Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, dla której umowa zawarta ze sklepem ma charakter zawodowy, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymaliście towar.

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin może być liczony od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.

Oświadczenie o odstąpieniu możesz przesłać:

e-mailem: aleksandra.zin.syrek@gmail.com

lub pisemnie na adres:

Aleksandra Ziń-Syrek

Kolno 31

78-607 Kolno

Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, że chcesz odstąpić od umowy.

3. Odesłanie produktu

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy należy odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od umowy.

Produkt należy wysłać na adres wskazany powyżej lub na adres zwrotu przekazany w odpowiedzi na zgłoszenie.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Zalecamy odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu, szczególnie w przypadku prac artystycznych i produktów wymagających ostrożnego pakowania.

4. Stan zwracanego produktu

Prawo odstąpienia od umowy nie jest uzależnione od tego, czy produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu ani od posiadania dowodu zakupu.

Możesz zapoznać się z produktem w zakresie, jaki jest konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jeżeli jednak produkt został użyty w sposób wykraczający poza taki zakres, możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku prac artystycznych prosimy o szczególnie ostrożne obchodzenie się z produktem podczas jego oglądania i przygotowywania do zwrotu.

5. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do Ciebie, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w sklepie.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu.

6. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli zachodzi ustawowa przesłanka wyłączająca prawo odstąpienia.

Dotyczy to w szczególności produktów, których wygląd, rozmiar, treść, kolorystyka lub inne istotne cechy zostały wykonane lub zmienione na indywidualne życzenie klienta.

Samo to, że produkt jest wykonany ręcznie, jest unikatowy lub stanowi pojedynczy egzemplarz, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.

7. Produkty przecenione

Obniżenie ceny produktu lub jego udział w wyprzedaży nie pozbawia konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Jeżeli dany produkt podlega ustawowemu wyjątkowi od prawa odstąpienia, informacja o tym zostanie przekazana przed zawarciem umowy.

8. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z umową

Prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od uprawnień przysługujących Ci w przypadku braku zgodności towaru z umową.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niezgodny z zamówieniem lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami pod adresem:

aleksandra.zin.syrek@gmail.com

W takiej sytuacji zgłoszenie zostanie rozpatrzone jako reklamacja dotycząca zgodności towaru z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Wymiana produktu

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów w ramach prawa odstąpienia od umowy.

Jeżeli chcesz otrzymać inny produkt, możesz odstąpić od umowy dotyczącej pierwotnego zamówienia, a następnie złożyć nowe zamówienie, o ile dany produkt jest dostępny.

10. Formularz odstąpienia od umowy

Do odstąpienia od umowy możesz wykorzystać dostępny w sklepie formularz odstąpienia od umowy.

Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Możesz również przesłać własne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i odstąpienia od umowy skontaktuj się z nami:

Zin Art
Aleksandra Ziń-Syrek
e-mail: aleksandra.zin.syrek@gmail.com
tel.: 791-747-566

Szczegółowe zasady zawierania umów, płatności, dostawy, reklamacji oraz prawa i obowiązki stron określa Regulamin sklepu internetowego Ziń-Syrek Art.